HERMANNSBURG. Komplizierte Mobilfunkverträge, unnötige Zusatzoptionen oder eine undurchsichtige Tarifwahl: Genau an diesen Problemen setzt Mobilfunkexperte Ricardo Gehrmann an: „Der perfekte Tarif ist auf das Bedürfnis des Kunden abgestimmt und sollte nicht mehr enthalten, als was der Kunde für die Zukunft benötigt.“ Bei "DOC Smartphone – Der Store" in Hermannsburg gibt es deshalb keine Pauschallösungen.
„Der perfekte Tarif sollte nicht mehr enthalten als nötig.“
Seit der Eröffnung Ende 2023 in der Billingstraße 12 setzt das Geschäft auf individuelle Beratung rund um Mobilfunk, Internet und TV. Neben dem Standort in Hermannsburg, gibt es noch vier weitere Standorte im Kreis Celle. Seit März 2024 leitet Ricardo Gehrmann das Geschäft in Hermannsburg. Das Ziel: den besten Tarif für jeden Kunden zu finden – unabhängig von einem einzelnen Anbieter.
Individuelle Beratung statt Tarif-Wirrwarr
Der Mobilfunkmarkt hat sich verändert und mit ihm die Ansprüche der Kunden. „Die Tarife sind in den letzten Jahren immer komplexer geworden. Es kommt immer mehr hinzu, etwas wird geändert oder es gibt Zusatzoptionen, die eigentlich nicht benötigt werden.“ Genau hier setzt Ricardo Gehrmann an.
Statt sich auf einen Anbieter festzulegen, bietet "DOC Smartphone – Der Store" Verträge von drei Anbietern an: Vodafone, Telekom und O2. Neben Mobilfunkverträgen geht es oft auch um Internet- und TV-Anschlüsse, aber auch Versicherungen wie die Wertgarantie – eine Absicherung für Elektrogeräte, die im Schadenfall vor hohen Kosten schützt. "Schnell, unkompliziert und ohne Stress oder nervige Telefonate."
"Schnell, unkompliziert und ohne Stress oder nervige Telefonate."
Gute Betreuung, Qualität und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis stehen in dem Geschäft in Hermannsburg im Mittelpunkt. Im Verbund mit Fernseh Hartung und ASS-Computer bietet das Team auch Reparaturen (TV, PC, Sat usw.) und einen mobilen Service an. „Ein Anruf genügt und wir kommen mit unserem mobilen Service zum Kunden“, sagt Ricardo Gehrmann.
Mehr als nur Verträge – Service, der bleibt
Was Kunden bei DOC Smartphone erwartet? Ein fester Ansprechpartner. „Man muss sich nicht 20 Namen merken, sondern nur einen: Meinen“, sagt Gehrmann. Sein Ziel ist es, eine langfristige Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen. „Mich beflügelt es, jeden Kunden so gut zu beraten, dass die Person mit einem Lächeln rausgeht und weiß, dass sie bei mir gut aufgehoben ist.“
